Política de Reembolso e Devolução da UniversxStore
Na UniversxStore, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para garantir uma experiência de compra positiva. Para garantir transparência e clareza, apresentamos nossa política de reembolso e devolução:
Reembolso:
Os reembolsos são aceitos apenas antes do envio do produto. Se o pedido já foi enviado, o cliente deve aguardar a entrega e solicitar ao carteiro que retorne o pacote, recusando-o no momento da entrega.
Após a recusa do pacote, o cliente pode solicitar o reembolso do valor pago pelo produto
O reembolso será processado assim que o pacote retornar ao nosso centro de distribuição e for verificado o seu estado.
Devolução:
Para solicitar a devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do mesmo.
Durante o contato, o cliente deve especificar a razão da devolução (defeito ou troca) para que possamos atender sua solicitação de forma adequada.
Após a autorização da devolução, o cliente receberá instruções sobre como proceder, incluindo detalhes sobre embalagem e envio do produto de volta para nós.
Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos seu estado, processaremos a devolução de acordo com a forma de pagamento original.
Contato:
Para mais informações ou para iniciar um processo de reembolso ou devolução, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
Instagram: @universxtore
Esta política foi criada para garantir uma experiência de compra tranquila e justa para todos os nossos clientes. Agradecemos pela confiança em fazer negócios conosco.
